Mit der Erweiterung des MC-Networks und der Gründung der einzelnen Fachagenturen hat das Qualitätsmanagement bei MEDIA CONSULTA eine zentrale Bedeutung erhalten. Um unseren Kunden für ihre Kommunikation den höchsten Nutzen und einen bestmöglichen Qualitätsstandard zu garantieren, bauen wir unser Qualitätsmanagement weiter aus. Dabei werden grundsätzlich zwei Aspekte berücksichtigt: Unternehmensorganisation (Mitarbeiterqualifikation, Informations-/Kommunikationsmanagement, Infrastruktur) sowie Qualitätssicherung (z.B. Definition von Standards, termingerechte Projektplanung, Analyse/ Dokumentation der Ergebnisse, Integration von Spezialisten etc.).

Wir profitieren, wenn unsere Kunden mit unserer Arbeit hundertprozentig zufrieden sind. Deshalb gibt es bei MEDIA CONSULTA ein Qualitätsmanagementsystem, das in regelmäßigen Abständen Kundenbefragungen durchführt. Erfasst werden Gesamtzufriedenheit, Zufriedenheit innerhalb der einzelnen Projektphasen und Beratungsqualität. Auf Basis dieser Ergebnisse arbeiten wir daran, noch besser zu werden: Wir optimieren unsere Arbeitsprozesse, damit Sie mehr als zufrieden sind. Denn erst dann sind wir es auch.

Mit der von uns entwickelten MC Balanced Scorecard können wir auf ein in der europäischen Agenturlandschaft einzigartiges Instrument zurückgreifen: Erstmals ist es möglich, mit einem Kennwertsystem nicht nur die einzelnen Kommunikationsinstrumentarien separat zu bewerten, sondern auch ihr Zusammenspiel. Allen Maßnahmen werden messbare Planungen und Ziele zugeordnet, Kampagnenergebnisse werden kontinuierlich erfasst, analysiert und dokumentiert. Das Ergebnis ist für uns eine durchgängige Evaluation des gesamten Kommunikationsmanagement-Prozesses. Und für Sie bietet sich die Möglichkeit, unsere Arbeit mit anderen Kommunikationsprogrammen zu vergleichen.

Seit 2006 setzt MEDIA CONSULTA mit der Gründung der „MC Academy“ das bisher umfangreichste Mitarbeiter-Fortbildungsprogramm im MC-Network um. Internationales Know-how in den Bereichen Strategic Planning, Creation, TV-Produktion, integrierte Kampagnenführung und internationale Kommunikation stehen auf der Agenda. Fachkompetenz und Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter(innen) sind schließlich neben Renommée, Führung und Struktur die wichtigsten Entscheidungs- und Treuekriterien für unsere Kunden. Darüber hinaus fördern wir unseren internationalen Netzwerk-Gedanken und die interkulturelle Kompetenz bei MC mit einem Austauschprogramm innerhalb des MC-Networks für Mitarbeiter auf Junior- und Beraterebene.